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2019年北京大学汇丰商学院企业管理考研真题回忆版

叶老师 / 2019-03-07

 组织行为学

 
1角色期望
 
2表层动作
 
3自恋
 
4组织公平
 
5诚信领导者
 
案例
 
某企业员工因为绩效不达标而遭到领导的变态体罚,喝尿吃屎剃光头裸体鞭打,公安查明后依法对其领导进行了处理。
 
1持强凌弱是什么性质的问题,产生原因是什么?
 
2持强凌弱是情景原因还是个人性格导致的?
 
3那些因素会导致持强凌弱,持强凌弱会造成什么样的消极后果?
 
分析题
 
材料:职场里玩手机这一现象
 
1电子沟通的主要形式以及优点和挑战
 
2你认为这种现象公司应该监管吗
 
3员工在工作时间不干正事玩手机这个现象的成因
 
4“低头族”成为一种现象,管理者如何应对这种现象
 
 
 
营销管理
 
名词解释
 
1说出转变消费者态度的四种方式
 
2产品生命周期各阶段的营销目标是什么
 
3说出四种细分市场类型
 
4说出四种价格制定战略
 
 
 
案例分析
 
格力空调广告
 
1该广告的价值主张和广告执行风格是什么样
 
2利用推敲可能性模型来分析什么因素会导致中央路径和周边路径
 
3那些因素会影响人们采取中央路径和周边路径
 
 
 
论述题
 
案例:《纽约时报》的付费墙
 
四种“收费墙”模式:
 
全部或全不:用户不交费不能看;
 
计量系统:给用户一定免费阅读数量,超过数量开始收费;
 
独家新闻:给用户提供独家新闻报道资源;
 
按方式收费:基于使用终端收费(比如电脑,手机, ipad)
 
1举例一个并说明是什么方案
 
2分析付费墙的优势和缺点
 
3设计一个问卷来调查用户的付费意愿
 
 
 
管理学
 
名词解释和在管理实践中的运用
 
1双因素理论
 
2战略业务单元
 
3组织设计
 
4开放式创新
 
 
 
案例:阿克的烦恼
 
阿克刚升为主管,学习管理书籍上内容,想要搞好员工关系。于是他就放权,不主动指导员工工作,认真解决员工各种困难,倾听员工不满与倾诉。但他的业务能力不足,无法指导员工工作,员工对他的提议他反应到领导那边却被领导批评。因此员工对他业务能力和协调能力表示怀疑。
 
他还把在领导处受到的挫折和下属分享,表示和下属在一个战线,而下属没有对他理解,他表示很困惑,想要再看看领导的书籍。
 
1指出他在其中犯的错误
 
2他的行为可以用什么领导理论来解释
 
3这个领导理论由拿两个因素决定
 
4这个理论的论点和论据是什么
 
5阿克可以怎么样提升他的领导能力,说出你的观点
 
 
 
论述题
 
法约尔的14条管理原则(略)
 
1管理的四个职能是什么
 
2依据四个职能把上述管理原则进行分类
 
3说出你上述分类的依据和道理
 
4在分类的过程中你发现了什么规律,说出你的发现
 
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